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问题反馈模板

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反馈模板#

【必填-版本】系统版本号 (机型和版本非常重要,减少反复沟通)
【必填-传屏版本】接收端和发送端版本
【必填-传屏方式】传屏器型号(如 WT12 USB/TYPE-C 模式),Mac 软传/Win软传 或其他传屏方式
【必填-问题】描述好现象和问题,避免反复沟通
【已做排查】常见问题排查 (上门人员必填)
【必填-出现时间】 (对问题定位很重要)
【必填-相关图片/视频与两端日志】接收端和发送端,可查看具体的日志抓取

例如:#

【必填-版本】EF65MD-HK1182A-M_maxhub_efxxmd_release_haiwai_20241115_122009_7.2.0.53443
【必填-传屏版本】接收端 R.3.28.2312.407 发送端 : R2.3.28(12136f)
【必填-传屏方式】WT15 (通过 USB )桌面投屏
【必填-问题】电脑使用传屏器投屏通过 USB 传屏,传屏上去显示不清晰,但是打开发送端的硬件加速之后就清醒,但是硬件加速一开就不能同步
【已做排查】刷过接收端,便换其它电脑是正常的只有这台电脑异常 (上门人员必填)
【必填-出现时间】 12-17 9:28
【必填-相关图片/视频与两端日志】如附件
⭕ 抓取日志,请您点击: 传屏日志抓取
注意:日志需要在故障出现 48 小时内导出超过时间,日志不一定全
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大板接收端日志
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